Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (Œuvres en stock)

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Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre sculpture pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

• Procédure : Pour initier un retour, vous devez nous contacter par e-mail à sculpture.renart@gmail.com.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Compte tenu de la valeur et de la fragilité des œuvres, le retour doit impérativement être effectué par un transporteur spécialisé avec une assurance à hauteur de la valeur de l'œuvre.

• État de l'œuvre : Le remboursement ne sera effectué que si l'œuvre est retournée dans son état d'origine. Toute sculpture endommagée, rayée ou modifiée ne pourra être remboursée.

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2. Exceptions au droit de remboursement (Commandes sur mesure)

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, toute sculpture réalisée sur commande (choix des dimensions, pose spécifique, patine particulière, etc.) ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un retour une fois la fabrication lancée ou l'œuvre livrée, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

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3. Dommages liés au transport

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Malgré le soin extrême apporté à l'emballage, si une œuvre arrivait endommagée :

1. Vous devez impérativement émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur.

2. Prenez des photographies du colis et de l'œuvre dès l'ouverture.

3. Contactez-nous sous 48 heures. Une solution de réparation ou de remplacement sera étudiée prioritairement après expertise avec l'assurance du transporteur.

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4. Modalités de remboursement

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En cas de retour validé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification de l'état de l'œuvre.